SOMFLOW · INFORMAÇÕES CLARAS
Termos de contratação
Responsável pela prestação do serviço e pelo tratamento dos dados do pedido.
1. O serviço e o preço
A SomFlow cria uma música personalizada a partir das informações e preferências fornecidas pelo cliente, com direção criativa, curadoria humana e ferramentas de inteligência artificial, inclusive na geração de elementos da produção musical. A contratação é destinada a pessoas maiores de 18 anos.
O pacote de R$ 127,80 inclui uma composição personalizada, sua produção musical, arquivo MP3, capa digital, arte digital 10 × 15 cm com dedicatória e QR code para impressão, orientações para presentear e, com autorização, encaminhamento para distribuição digital. Não inclui impressão, porta-retrato, envio físico, gravação de intérprete específico ou imitação da voz de artistas.
2. Pedido, pagamento e atendimento
O cliente preenche o formulário, confere as respostas e aceita estas condições. O pedido e os anexos são salvos e a tela apresenta as opções de Pix. O pagamento é recebido por Gustavo Rosa Liebel. O QR Code e o Copia e Cola fornecidos não incluem valor: informe R$ 127,80 no aplicativo bancário e confira o recebedor.
Após pagar, o cliente abre o WhatsApp pelo botão do site, envia a mensagem do pedido e anexa o comprovante. Salvar o formulário ou clicar no botão não comprova o pagamento e não envia automaticamente uma mensagem. A equipe confere o recebimento e confirma o pedido pelo WhatsApp. Se já pagou, não repita a transferência. Para pedidos iniciados diretamente no WhatsApp, estas mesmas condições devem ser apresentadas antes do pagamento e o aceite deve ser registrado.
É possível reabrir o formulário pelo link do pedido e salvar alterações sem criar outra encomenda. As versões anteriores ficam registradas para acompanhamento. Alterar o formulário não reinicia a produção, não substitui a aprovação da letra e não autoriza alterações após essa aprovação. Se o pedido já foi enviado à equipe, o cliente deve comunicar as mudanças pelo WhatsApp e aguardar confirmação. Começar um novo pedido cria uma encomenda separada e não cancela a anterior nem transfere automaticamente um pagamento.
3. Composição e revisões da letra
A primeira etapa é a letra. Estão incluídas a primeira versão e até duas rodadas de ajustes: segunda versão e terceira versão, que é a última incluída. O cliente deve reunir as alterações de cada rodada em uma mensagem e conferir nomes, pronúncias, datas, fatos, tom e conteúdo antes de aprovar.
A produção musical começa apenas após a aprovação expressa da letra pelo WhatsApp. A ausência de resposta e a entrega da terceira versão não equivalem à aprovação. Uma nova história, outro destinatário ou mudança integral da proposta originalmente solicitada pode configurar um novo pedido, com orçamento separado e aceite prévio. Nenhum valor adicional será cobrado automaticamente.
4. Aprovação e produção musical
A letra aprovada é transformada em música conforme a direção musical solicitada. Depois dessa aprovação, o pacote não inclui novas versões de voz, melodia, arranjo, estilo ou letra por mudança de preferência. Referências musicais orientam a criação, mas não significam reprodução de uma gravação ou imitação de um artista.
Essa delimitação criativa não exclui a obrigação de corrigir falhas, defeitos ou divergências em relação ao serviço contratado, nem os demais direitos previstos na legislação de consumo.
5. Prazo e entrega dos arquivos
O MP3 e a arte digital para impressão serão entregues em até 24 horas após a aprovação expressa da letra. Os arquivos são enviados assim que ficam prontos, pelo atendimento no WhatsApp ou por link de download enviado nesse canal. A entrega não depende de a música já estar disponível nas plataformas.
As 24 horas referem-se à produção musical após aprovação. Elas não começam no pagamento e não incluem o período anterior de composição, revisões e resposta do cliente. A data da ocasião informada no formulário é uma referência e não antecipa o início desse prazo. O andamento da etapa da letra é acompanhado pelo WhatsApp.
6. Distribuição opcional
A publicação depende da autorização específica do cliente. Com essa autorização e a aprovação dos materiais destinados à publicação, a SomFlow encaminha a música e a capa para distribuição assim que ficam prontas. A análise, a data de publicação e a disponibilidade em cada serviço dependem de Spotify, YouTube Music, Apple Music e das demais plataformas e distribuidoras. Não há garantia de data exata, aprovação, permanência indefinida, audiência ou rendimento financeiro.
A opção pela distribuição autoriza tornar públicos os elementos contidos na música e na capa final, como nomes, imagens e referências pessoais. Ela não autoriza a divulgação do formulário, dos anexos originais ou do comprovante de pagamento. Se o cliente não selecionar essa opção, os arquivos serão entregues de forma privada. Uma autorização posterior ou pedido de retirada pode ser encaminhado ao atendimento; a efetivação da retirada também depende dos serviços envolvidos.
A compra do pacote não constitui, por si só, cessão integral e exclusiva de direitos autorais nem promessa de proteção autoral sobre todos os elementos gerados com IA. O cliente pode ouvir, presentear e compartilhar a música em caráter pessoal. Uso em publicidade, revenda, exploração comercial, créditos específicos e eventual gestão de receitas devem ser combinados por escrito antes desse uso.
7. Cancelamento, arrependimento e reembolso
Para cancelar, informar um problema ou exercer um direito, envie o número ou o link do pedido para o WhatsApp (41) 99765-5808 ou para gustavo.daroosa@gmail.com. O atendimento registrará a solicitação e orientará os próximos passos.
Nas contratações pela internet, respeitamos o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, no prazo legal de 7 dias contado da assinatura ou do recebimento do produto ou serviço, conforme aplicável. Quando exercido nos termos da lei, há devolução dos valores pagos. A personalização, o início da produção ou a aprovação da letra não representam renúncia automática a esse direito.
Fora da hipótese de arrependimento, solicitações de cancelamento serão avaliadas conforme a etapa efetivamente executada e a legislação aplicável, sem perda automática integral do pagamento ou cobrança de penalidades não informadas. Problemas na execução, descumprimento da oferta ou falhas na entrega serão tratados com as medidas cabíveis, incluindo correção, reexecução, abatimento ou restituição quando devidos.
Após validar o reembolso, combinaremos a devolução pelo meio adequado ao pagamento original. A SomFlow não cobra taxa antecipada para liberar reembolso.
8. Materiais enviados e privacidade
Envie somente informações e materiais que você esteja autorizado a compartilhar. Quando houver crianças ou adolescentes, é necessária autorização do responsável legal e cuidado para não expor informações desnecessárias. Evite documentos pessoais, dados bancários, informações de saúde, crenças e outros dados sensíveis que não sejam necessários à criação.
Não envie materiais ilícitos, ofensivos ou que violem direitos de terceiros. Se algum material não puder ser utilizado, a equipe entrará em contato para ajustar o pedido ou tratar sua impossibilidade de execução e eventual restituição. O tratamento de dados está descrito na Política de Privacidade.
9. Registro das condições e direitos
O pedido salvo registra a versão destas condições, a data do aceite e a escolha de distribuição. Você pode guardar o link e salvar ou imprimir esta página. A versão aceita na contratação é a que se aplica àquele pedido; alterações posteriores não modificam retroativamente o que foi contratado. Nenhuma disposição afasta os direitos assegurados ao consumidor.
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